CONDICIONES GENERALES DE VENTA
En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web www.emocionymediacion.com. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes.
- Edad mínima para comprar en nuestra tienda online.
Los productos que vendemos en nuestra tienda online pueden ser vendidos a quienes cumplan con estas condiciones: (a) tener 18 o más años; o tratarse de un menor emancipado; o, tratándose de un menor no emancipado, contar con el consentimiento paterno o de su tutor o representante legal a estos términos, (b) tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley aplicable lo prohíbe. El Usuario también garantiza que toda información que proporcione a MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.
- Precio, disponibilidad y calidad de los productos.
2.1. Precio de envío de los productos.
Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) tal y como indica la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. No se incluyen los gastos de envío, que dependerán de la naturaleza del producto y en donde se realice la entrega del pedido. En nuestra web, realizamos la venta de productos de lectura en formato digital, por lo que no añadiremos gastos de envío.
MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista un litigio.
2.2 Disponibilidad y calidad de los productos
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Nos reservamos el derecho a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cualquier oferta por cualquier producto realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.
2.3 Políticas de envío y plazos de entrega.
MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Cuando uste compre uno de nuestros libros o formaciones, le enviaremos un código para que pueda descargarlo en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
- Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
El cliente no puede devolver, cambiar ni cancelar los libros y formaciones que haya adquirido en nuestra web, en base al artículo 103, letra m, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Algunos de los productos ofrecidos se facilitan de forma y con soporte. De acuerdo con la excepción contenida en la letra m) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), se perderá el derecho de desistimiento cuando el comprador de un libro o formulario haya procedido a iniciar su descarga.
Si no ha iniciado la descarga del producto, pese a que se hubiera abonado el mismo, el comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de indicar el motivo.
Para devoluciones, cambios y cancelaciones, deberá contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente y seguir atentamente las instrucciones de nuestro departamento de soporte técnico para realizar correctamente todas las comprobaciones pertinentes y tratar de encontrar la solución más rápida posible a su incidencia.
3.1. REEMBOLSO, CANCELACIONES Y CAMBIOS POR ERROR EN LA DESCARGA.
Solo se procederá a realizar un cambio en el caso de que el libro o formación no pudiera descargarse por causas imputables a MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ. En cualquier caso, el cliente deberá justificar fehacientemente (con imágenes o capturas de pantalla que den muestra del error) que no ha podido descargar el contenido comprado.
En caso de que el cliente no desee realizar un cambio de producto en el supuesto mencionado anteriormente, procederemos a la cancelación y reembolso si procediese. MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ se compromete a ingresar la cantidad acordada en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se haya comprobado la procedencia del reembolso.
En caso de devolución por derecho de desistimiento, mediante el mismo método de pago utilizado, se realizará el reembolso del importe del pedido.
3.2. GARANTÍAS
Para todos los productos que se vendan en la web se establecen la garantía legal que corresponda por Ley según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
3.3. REEMBOLSO
En el caso de que procediera en favor del cliente un reembolso parcial o total, MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ se compromete a ingresar la cantidad acordada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos defectuosos o erróneos.
En caso de desistimiento, se reembolsará el precio pagado por los bienes afectados, pero se descontarán los gastos de envío, de recogida y los gastos bancarios de la devolución del importe (si los hubiere). La devolución se efectuará de la misma forma que se utilizó para pagar la compra.
En los supuestos de productos defectuosos o erróneos, las cantidades pagadas por aquellos bienes le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que se hubiera incurrido para su devolución (si los hubiere).
- Exactitud de la información de facturación y de la cuenta.
Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato sus datos personales y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
Le recomendamos que guarde la factura emitida a su nombre durante el plazo de garantía previsto para cualquier reclamación o incidencia.
- Registro en la web, medios para corregir errores y acceso a documentos.
El Usuario podrá crear libremente una cuenta de cliente registrándose en nuestra web en cualquier momento sin necesidad de compra de ningún producto, lo que conlleva aceptar los Términos y Condiciones de Uso, aunque no se formalice ninguna compra.
Si el Usuario desea realizar sus compras en nuestra tienda no tiene que registrarse como usuario en nuestra web. En el momento en el que se registre para formalizar una compra, usted nos facilita sus datos y los almacenamos en nuestro servidor seguro por lo que sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, para gestionar su cuenta de usuario, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, si usted nos da su consentimiento. En cualquier momento podrá modificar sus datos personales cuando realice un nuevo pedido (cambio de domicilio, teléfono…) o a través de su cuenta web de cliente.
Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en el momento de realizar el pedido.
Si posteriormente a la realización del pedido usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail loli.mediacion@gmail.com o en el teléfono 665602144.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail loli.mediacion@gmail.com. Estaremos encantados de atenderle.
Al finalizar un pedido le enviaremos un e-mail de confirmación del pedido. La confirmación del pedido enviado no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
Si usted nos lo solicita, le enviaremos su factura por correo electrónico.
- Formas de pago
El pago de las compras se efectúa de las siguientes formas.
6.1. PAYPAL
Admitimos el pago mediante cuenta Paypal. Este método de pago conlleva muchas ventajas para el comprador:
Seguridad: Compre con total seguridad.
Variedad: Realice sus compras en eBay y en más de 100.000 sitios Web en todo el mundo.
Sencillez: Efectúe los pagos de sus compras en segundos.
Tiene la posibilidad de realizar un pago directamente en Paypal, pinchando en nuestro vínculo de PayPal al momento de realizar el pago introduciendo la información de su cuenta personal de PAYPAL.
- Idioma de celebración de la venta.
El idioma en el que se celebra la venta online de nuestros libros y formaciones es el Español.
- Plataforma de Resolución de Litigios en Línea
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. Puede acceder a la misma a partir del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- Legislación aplicable y jurisdicción.
Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario y MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario y MARIA DOLORES HARO MARTÍNEZ, los juzgados o tribunales de la ciudad de VALENCIA.
VALENCIA a 19 de JULIO de 2023
CÓMO REALIZAR EL PEDIDO
Paso 1. SELECCIÓN DE PRODUCTO
Deberá seleccionar el producto que desea comprar.
Paso 2. SELECCIÓN DE NÚMERO DE ARTÍCULOS
Seleccione el número de artículos que desea comprar y añádalos a su carrito de la compra.
Paso 3. RELLANAR FICHA DE COMPRA CON SUS DATOS PERSONALES
Una vez en su carrito de la compra, podrá añadir más artículos, insertar códigos promocionales, actualizar el carrito o continuar con la compra. Si decide continuar con la compra le solicitaremos sus datos personales para poder tramitarla y podrá marcar la opción de “crear cuenta”. Si selecciona esta opción, la próxima vez que vaya a realizar una compra en nuestra web, no tendrá que volver a introducir sus datos, ya que nuestra página los cargará automáticamente.
Paso 4. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
Una vez introducidos sus datos personales, le pediremos que acepte nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones de uso para poder seguir con la compra. También le pediremos su consentimiento para enviarle publicidad sobre ofertas de nuevos productos y servicio que podamos comercializar en un futuro y de noticias que puedan ser de su interés.
Paso 5. PAGO
Si pulsa la opción continuar, nuestra web le redirigirá a PAY PAL para que realice el pago. No será necesario que tenga una cuenta de PAY PAL para realizar el pago, pero si la tiene puede iniciar sesión y pagar desde su cuenta. Si no tiene cuenta de PAY PAL deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito y sus datos de facturación. En todo momento podrá acceder a las políticas de privacidad de PAYPAL HOLDING INC.
Paso 6. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
Le enviaremos un e-mail de confirmación de la compra y un código QR o un código numérico para que pueda descargar el libro o la formación que compró.
Paso 7. ACCESO A FACTURAS
Si usted nos lo solicita, le enviaremos su factura por correo electrónico.
Paso 8. MODIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES.
En cualquier momento podrá modificar sus datos personales en el formulario de recogida de datos.
Paso 9. ACCESO A SU CUENTA Y CIERRE DE SESIÓN
Es importante que cierre su sesión cada vez que finalice su experiencia en nuestra tienda online.
Paso 10. RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA
Si ha olvidado su contraseña de acceso, deberá seleccionar la opción “¿Olvidaste la contraseña?” situada en la pantalla de acceso a su cuenta. Le enviaremos un enlace de verificación al correo electrónico que nos facilitó al crear su cuenta, desde donde podrá establecer una nueva contraseña.
VALENCIA a 10 de diciembre de 2024.